孔凡英道：“没有事表姑父，一是咱在这一步站着哩，咱说一句话还是管用哩。二来是，这个事非常清楚就是质量问题，咱占着理哩，咱怕谁？咱谁也不怕，你们放心吧。”
她说着，拿起桌上的电话，就打了出来：“嘀--，嘀--…”
“喂，我是孔凡英啊，老郭。”
“啥事呀，郭大科长？”
“有个事呀你得帮帮忙。”
“哎呀，孔科长，你看你客气哩，有啥事你请吩咐了。”
“是个那呀，我有一个亲戚是“世纪园”的，她家装修的阳台出了问题了，他们去找你了，我想你给帮帮忙，他们老两口这么大岁数啦，挺不容易的，你给帮忙联系联系，把这个问题给解决了呗。”
郭会长立马回答：“噢，你说的是‘世纪园’的老两口，都是六十多岁是吧？”
孔凡英道；“对对对，一个叫刘全，一个叫王荣。”
郭会长道：“哎呀，你说这事他们要早说是你亲戚不就妥了，还费这么大的周章吗？真是的。”
孔凡英道；“可不是，我现在正埋怨他们的，可究竟是自家亲戚，两个老实人，都这么大岁数了，让你费心了。”
郭会长道：“哎呀孔科长，这事不用太客气，我给他们解决了就是，你让他们来吧。哦，对了，让我和装修的老板联系一下，我再通知你，中不中？”
孔凡英道：“当然行了，谢谢你啊。”
郭会长道：“不用谢，你就等消息吧。”
闲话少赘。第二天刚吃过早饭，孔凡英就给王荣打来了电话，说是让他们去消费者协会找郭会长。王荣两口子就连忙骑着自家的电动三轮向工商局奔去。
他们进到消费者协会的屋门，还是郭会长一个人端坐在电脑前。看见我们进来，道：“你们来了，先坐，坐。”
刘全王荣规规矩矩各自找了个凳子坐下，他们感到，郭会长比以前亲切多了，那语调，那眼神，还有脸上的笑容。
只见郭会长拨通了电话，面容显得更加的亲切，好像和老熟人说话的一般，微笑着道：“喂，你在哪儿你过来一下吧。”
他也没有喊对方什么什么老板，也没有喊对方的什么什么名字，轻声细语，温婉而言。
刘全想，此刻的郭会长完全应该是一种公事公办的态度，不说是有一点盛气凌人，更不说是有一种霸气，起码说话应该和那个老板有一定的距离。而不应该这么地有家人的态度，亲人的感觉，给人以亲密之感！
此时，刘全脑袋里呈现出一组画面……
在刘全王荣第一次找过郭会长之后，郭会长马上给那个老板打了个电话，说是有人把他们告了。那个老板道：“啥也别说啦老哥，中午我们‘杏花村’说话中不中？”这个老板做这么多年的生意，工商税务哪儿都有熟人，消费者协会更不在话下。于是，二人中午来到了“杏花村”。席间高档烟酒，推杯换盏，好似老友畅谈，又好像是故交重逢。二人是共同谋划，怎样怎样，如何如何，对付糊弄刘全两口。什么鲍师傅已经失联了，什么鲍师傅和“建材铝业”没有关系了，什么装修阳台拿出发票了，甚至，那个老板最后装好人，找人给刘全修阳台等等，都是他们共同谋划的！再后来，孔凡英给他说过这个事之后，郭会长不得不转变态度……