受疫情影响，旅游业基本停滞，更不用说国际业务。大家都尽量保持着足不出户的状态，各小区也严格执行着国家的防控政策，涂安安在出租屋没事的时候喜欢找白玫视频连线聊聊天。
“姐，这日子什么时候是个头啊？一直没团接，再这样下去，我们要喝西北风了。”
“窗户打开，张嘴就有……”
“姐，你又拿我开涮！”安安不满地对着对话屏嘟起小嘴。
“傻丫头，一切都会好起来的，你要相信政府的防控能力，更要相信你自己。”
“相信自己有什么用啊，我又不能控制疫情的发展。”
“可是你能控制自己的行为啊。有时候，越是环境恶劣，越要想办法自己争取。”
“怎么争取呢？我现在总不能偷偷出去接私活吧。一来公司不允许，再者现在也没有人敢出来旅游啊……”
“傻妹子，你把我的意思理解得太窄了。我是说，平日里一定要学会在逆境中隐忍，静心等待机会到来，然后一把将它牢牢抓在手里。我不是常和你说嘛，‘机会永远是给有准备的人的’。”
“现在整天被关在屋里，我做什么准备啊？难道你让我没事多背点德语单词吗？不行再背点景点介绍……？”安安越说越疑惑。
“你个傻丫头，越扯越远。这么说吧……”白玫略微思考了片刻，接着说，“我们女人，要对自己好一点，不要凡事都指望男人。不仅要多挣钱，还要学会给自己攒钱。只有真正做到人格独立和经济独立，才有资格享受所谓的爱情和幸福生活。”
安安对白玫的话没有任何触动，反而开起玩笑说道：“丈夫倒过来念不就是付账吗？嘻嘻……男人给女人买东西，不是天经地义的嘛……”
“你喜欢香奈儿、爱马仕的衣服、包包、鞋子、化妆品吗？你确定要把自己的愿景都挂靠在男人身上，靠别人来实现吗？你又觉得一个男人会真正宠你多久……？” 白玫一连串连珠炮式的发问，企图将天真的安安从不切实际的幻想中带回到残酷的现实。“我告诉你，等过了热恋期，特别是成为生产机器后，女人就没太多利用价值了。到那时候，能哄你开心的，不是男人，是你自己！”
“姐，我不懂你的意思……你说的也太悲观了点吧？”
“没关系，小傻妞，等你长大了自然会懂的。你永远记住，自己的幸福要自己争取，必要的时候需要用点小手段！”
“小手段？我那么笨，不被别人玩手段就不错了，我根本想不到什么对付别人的手段。我甚至连‘手段’这个词是什么意思，都不是很明白。”
“我真是被你打败了，和你说不明白，气死本小姐了！”
“姐，你教教我呗，我会虚心学的。”
“叫姐。”
“我不是一直在叫吗？”
“叫的不够甜，也不够响亮……”
“好姐姐——姐——”安安奶声奶气地发出细长的声音，自己听着都起鸡皮疙瘩。“我连吃奶的奶劲都用上了，这下可以了吧？我觉得我叫的好骚啊……羞死了……”边说边捂着自己的小圆脸。
“哈哈哈哈，我录屏了。这下你有把柄在我手里了，哈哈……”白玫一阵得意的狂笑，花枝乱颤。
“你好过分诶，我不理你了！”
“好啦好啦，开玩笑的，别生气。我这就和你说咯……”
“姐，你说，洗耳恭听。”
“记得去年10月底来的那对德国老夫妇吗？”
“嗯，记得呀。那个老头以前是政府官员，老太太是做国际贸易的，好像蛮有钱的样子……”
“富得流油呢！你觉得我们怎么通过这些有钱人，为自己多创造点经济利益呢？”
“嗯……除了小费，他们所有费用都是通过公司支付的，最后由财务部离境前统一结算。我们也没机
（本章未完，请翻页）
会接触到他们的钱啊。”安安一脸茫然地眨眨眼。
“所以我让你动点脑筋啊。”
“我想不出来……白姐，你就别卖关子了！”
“给你个提示，他们行程里是不是有自由活动时间？你真准备这段时间让他们四处乱转吗？”
“那有什么办法能拴住他们？”
“拴？啧啧……”白玫不屑地撇撇嘴，“这个词多难听啊，我是让他们心甘情愿地依照我的建议，安排自由时间而已。”
“你还有这本事？！怎么做到的呢？”安安瞪大眼睛。
“你真是一点也不想动脑子，时间久了会生锈的。当然是给他们推荐有特色，但是没法自己单独游览的景点。”
“该不会是推荐夜游护城河，顺带爬城墙吧？”
“我说……你这景点安排是不是有点土得掉渣了？再说，他们去那里玩，和你半毛钱关系都没有！”
“是哦，好像和我没得关系……”安安尴尬地捋了捋鬓角的头发。
“所以我说，你这小脑瓜子，得学会开窍了。”
“那你说怎么办……？我不打断你了，我认真听。”
“我给他们推荐的是大唐饺子宴，那是需要进入会所消费的，而且每个人的餐娱套票价格不菲。我告诉他们，在领略我们大唐文化的同时，还可以满足他们的味蕾，品尝到跨越千年的美食。他俩自然心驰神往啊……他们认为，那样的高档场所才和他们的身份匹配。”
“我知道了，你推荐他们去的青花宴！”安安激动地打了个响指。“那边给我们带队导游的提成很高，几乎是业界顶点。只是大多数游客消费不起，望而却步。”
“算你开点窍，不过这还不是最终手段。我的目的是最大程度增加我的收益。”
“还有更狠的招……？！”
“那当然，两个人去多没意思啊。他们语言不通，对表演和菜品不懂的时候该去问谁呢？那边不可能单独给他俩配德语翻译。即便有宣传册，也只是简单的英语描述。”
“所以你让他们临时雇你当翻译？这办法好，还能小赚一笔。”安安咧嘴笑了起来。
“唉，你可真是傻的不透气。这样明着推销自己，会让他们怀疑我在变相销售旅游产品，会有顾忌的。”
“那该怎么做呢……？”
“听好了，小笨蛋，姐只教你一次。八个字：将欲取之，必先予之！我很诚恳地告诉他们，我可以免费做他们的随行翻译，他们自然是满心欢喜又心怀感激。既然要随行，那么二人行就变成了三人行，套票的人头提成就增加了五成。”
“……！”安安惊讶的说不出话来。
“再说，用宴期间，套票里含的那点东西根本不够吃，随便加点什么，三个人的额外消费自然要比两个人高。自然，消费提成也会随之增加。看似免费当了一晚上翻译，不仅饱餐一顿，收益也翻了将近一倍。”
“姐，你太厉害了！我要给你点一百个赞！”安安情不自禁地向白玫竖起大拇指。低头转念一想，却脱口说道，“可是省了雇导游的钱，额外得多买一份套票，怎么算都好像有点亏的慌……”
“傻丫头，单独请翻译不也得给人家买套票，不然翻译怎么入场？在客人看来，终究还是省了点。有利益，就会产生驱动力。这个时候，就需要你在细节方面多动点脑筋，才能把事情处理得无可挑剔。”
“细节方面……你指什么？”
“你想啊，平时他们的行程都是依照既定的旅行计划由我们安排，大部分费用包含在团费里。即便有必要的额外开销，也是经过他们签字同意后先由公司垫付，旅行结束时一并结算。也就是说，他们基本没有自己花钱的机会。我先问你个问题……你出去旅游身上带钱吗？”
“当然要带些备用的现金了，这是旅游常识啊。”
“你会不会觉得，出去玩一趟，如果什么钱都没花，会有点点不甘心呢？”
“让你这么一说，还真是有点那味儿了……”
“那就是了！我们要做的，就是给这些有备而来的客人们不失时机地创造花钱的机会。千里迢迢从一个自己待腻的地方去另一个别人待腻的地方，这样定义旅游算是高度美化了。在我看来，旅游纯粹就是花钱买罪受。”
“姐，也不能完全这么说吧……毕竟出去旅游可以开开眼界，或者换换心情，也没你说的那么不堪。对了，你刚才说到花钱，话还没说完呢……”
“我留意过他们的钱夹，里面装的既不是欧元，也不是提前兑换好的人民币，而是一叠美金。也就是说，他们做好了额外消费的准备，而且花多花少随心情而定。”
“你怎么知道他们会随心花钱呢……？”
“按照我的经验判断，如果出行前制定了预算，绝大多数人会将额外消费的预期金额提前兑换成当地货币。钱快花光时，货币兑换过程就是他们给自己设定的警示线。而这对老夫妻带的是国际通用货币，而且还备有至少两张以上VISA卡，说明经济方面有着充足的准备。”
“哇……！姐你太神了，我好崇拜你！”
“别吵，我还没说完！刚才让你注意细节，观察是一方面，学会换角度处理问题也是门学问。我问你，青花宴餐饮娱乐套票，标价1288一位，假如我现在就是游客，你怎么报价？”
“等等，我算算啊……”安安边说着，将手机中的计算器功能点开。“两位客人一共2576元，我拿导游证可以打95折，再加1223.6元，一共3799元6角，大概3800元。”
“你就是这样当面和游客算吗？”
“是啊……不然呢……？我是不是应该去找人砍砍价……？”
“我快被你气吐血了！你这一通神操作，岂不是在提醒别人，你是个累赘？下次碰到这种情况，绝对要把你和客人勾划在同一标准内！另外，你把导游证拿出来，看似心怀善意地为对方省钱，节约了开销；但同时也是在也提醒别人，你本人会额外增加消费额，反而得不偿失。”
“是哦，好像好心办了坏事……”安安委屈地耷拉下脑袋，好像已经做错了事般默默自责。
“只需简单说：三人一共3800元，接受美金支付，600多刀就够了。这里还有个细节。”白玫伸出一根手指在空中晃了晃，表示强调。“就拿此事为例。报价时，如果是客人自行付钱，最好把价格说成600多块，让对方在潜意识里将价格定位在600这个较低的数字上。如同超市里商品定价总喜欢搞诸如6块9毛9……698豪华礼品带回家一样……是同样的道理。如果顾客比较大方，不太在意金额，特别是有安排你去付款的习惯，报价时最好说成：不到700刀就够了。如果你死脑筋还按刚才的方法报价，顾客不假思索地从钱夹抽出6张大钞递给你的时候，尴尬的就是你了……”白玫隔着屏幕狠狠地用指尖指了指安安。
“是哦，不然我还得觍着脸再问人家要一次钱，真的挺尴尬的……姐，你今天的信息量真是太大了，我的小脑瓜都快记不住了。”
“姐今天心情好，多教你点也无妨。”白玫考虑，既然要说，就一次性说个通透，省的这丫头一知半解地再反复来问。“顺便提醒你一下，交钱的时候尽量让客人自己去交。如果是你代交，找回的零钱一定要一分不落地还给客人。这不仅是种礼仪，也是增进对方信任的捷径。”
“啊……？这里面这么多门道啊……我总以为找的零钱如果金额不大，基本上都会留给我当小费，客人没要的情况下我就没给。有时候一忙起来忘记找给他们，回家才发现零钱还在裤兜里，也就……”
“人家没投诉你真是万幸，不然主管又要大发雷霆，说你贪小便宜吃大亏。我知道你不是这种人。小费是别人心甘情愿给的，找零是你私自拿的，本质上有着天壤之别。你千万记得，别再犯这种低级错误了！”
“白姐，我就知道你懂我，我太爱你啦……嘿嘿……”说完，安安做了个比心的手势。
“好啦，你个傻丫头，别捧我臭脚了。你自己静下心来好好琢磨琢磨我说的话吧。再捧，我就真的给你臭脚咯……”言毕，白玫在屏幕上露出自己光溜溜的脚底板。“拜拜吧，我要下线做瑜伽了。”随后用脚趾挂断了视频连线。
听完这个故事，老张一脸错愕，表情与当时的安安有些类似。在案情推理方面，他有着非常老道的经验。让他没有想到的是，心思缜密的推导，在其它行业中，也能让工作效率极致提升。
行行出状元。可见白玫不仅情商高，智商也处于优等。
可怕的是，往往这种情商、智商双高的人，会轻易将他人控制于股掌之间。看似平易近人、善于交际，实则是用他们的高情商、高智商向下兼容众人。
老张细细品味着那些通过安安口述，白玫曾经说过的话。
“利益……手段？！”老张猛然一惊。
如此看来，白玫为了切身利益——特别是经济利益，与他人产生纠葛的可能性陡然增大。
这个情况，需要回去向孟队详细汇报。
正当老张合上笔记本准备离开秦韵旅行社，涂安安突然问道，“大叔，我刚才一时紧张忘记问，白玫姐到底怎么了？从4月底她就没来上过班，有人说她失踪了。刚才郝经理又一脸严肃地让我配合你们的询问，说问任何问题一定要如实说。白玫姐是不是出什么事了？”
安安越说越急，眼泪在眼眶里打转。他不愿意失去白玫这样的良师益友，更不想听到任何关于她的噩耗。但在她内心深处，已经无数次想过最坏的可能。
老张一只手搭在眼前这位天真的女孩的肩上，轻轻地拍了拍，转身离去。
“她永远不会再回来了……”
老张的话一直萦绕在安安耳边。
（本章完）