“什么志愿者，不就是像借着这个机会捞点好名声，日后用来谋取私利的呗。我看他们都是存心的，没有什么自愿。”
还有一些正在路上或者亲临现场的微博志愿者，则处于义愤反击道：
“我们的确不够专业，但我们却是努力用自己的行动来帮助别人，你们只会在网上批评、抱怨，你们帮到灾民了吗？”
“志愿者自掏腰包，出钱又出力，还要被人骂，这也太不公平了吧？”
在微博上，在网络上，各色各样的言论争吵个没完没了，但他们的争论却对现实没有任何影响力，仍然还有大量的志愿者在出发、在路上。
对于这种情况，任平生早已有心里准备，他也提早做好了谋划。
......
正当民间志愿者是否需要被吵得不可开交的同时，微博与民政、红十字会、中华慈善总会联合推出了“文川地震救灾民间志愿行动指南”，在这份内容丰富、叙述简明的《指南》中，对震后救灾的志愿者提出了二十点要求。
比如：
“第一，志愿者要去灾区必须要有自我生存的能力，至少应带７到１０天的粮食和水，不依靠当地政府和当地物资。
第二，志愿者前往灾区要有具体目的，应事先联系专业的机构组织和单位，由这些机构单位分配工作和任务。
第三，志愿者出发之前要考虑安全问题，政府、社会和相关组织也应探索相关的保险责任机制......”
与此同时，一则由汉海市文明办所拍摄的视频短片也在中视和各大城市卫视播出，这个视频短片通过动画效果和真人现场介绍的方式，生动活泼地介绍了《指南》的各项要求。
视频中，负责真人解说的是一位身着白衣、素颜端庄的美丽女孩，她用十分标准的普通话介绍着志愿服务的各项要点，给人留下了十分深刻的印象。
这个女孩，在大众的眼中并不陌生，她就是在年初的雪灾志愿活动中大放光彩，而且还上过中视春晚中场广告的“比心女孩”——高媛媛。
当然，高媛媛之所以愿意在视频里露面，主要原因还是为了协助任平生，将微博主导的抗震救灾志愿活动，推上一个新的高潮。
无论是网络版的《指南》，还是视频短片版的《指南》，目的都是为了给那些满怀一腔热血、却缺乏专业素养的民间志愿者最基本的训练与引导，让他们真正做到帮忙不添乱。
不仅如此，微博在发布《指南》的同时，还推出了“八方”志愿行动申报系统，这个系统是由微博团队加班开发出来的，取得是“一方有难、八方支援”的含义，目的是为了让民间志愿活动更加有计划性、更加高效。
“八方”系统集合了来自前方抗震救灾指挥部以及各主流慈善组织的需求和信息，动态更新前方所需要的志愿者类型和紧缺的志愿者岗位，并接受全国志愿者的自助报名。
有意愿前往灾区参与抗震救灾的志愿者，通过网上申报并获得批准后，就可以得到微博提供的“文川抗震救灾志愿者”的通行证，这个通行证是得到官方授权的，有了这个通行证才能通过高速、关卡，才可以进入灾区参与救援。
由于得到了官方的认可，在电视台、报纸、门户网站和微博的宣传下，全国有志前往灾区救援的志愿者纷纷登录“八方”系统注册，认领自己的职责和通行证，并按照“八方”系统的调配，有条不紊地分批次前往不同的灾区，让灾区的救援工作一下子变得畅通高效起来。
短短几日，微博就因为连续推出的几项抗震救灾的举措和产品，得到了社会各界的广泛称赞和表扬，大大提升了微博产品的社会认知度和美誉度，微博后台的数据也经历了一次暴涨，注册用户数量和点击量都实现了高速增长，让连日连夜加班的员工们感到兴奋与满足。
虽然并没有亲临抗震救灾一线，但任平生坐镇后方，妥善地利用社交媒体工具，从社会募捐、志愿活动等方面，为前方的救灾工作作出了重要贡献，同时也加强了微博与政府部门的合作，使得这家初创企业在政府中得到了高度认可。
只不过，看着自己的工作取得了丰硕成果，这些天一直呆在微博总部作战室里“督战”，没有正儿八经休息过的任平生，正想要返回自己在燕京的房子，好好睡一觉的时候，一个来自运南省的陌生电话打了进来。
任平生看了看电话的来源地，接通了之后，对面传来的消息却让他浑身如坠冰窟。
这下子，他怎么也没法休息了。