客服部现在暂由方芸代管,她整理了一下桌上的文件,“霍总,今天有0.3%的用户进行了催单,约百起延迟送达的事件。投诉还没有,我们客服一一已经致电顾客,给予优惠券的补贴。”
延迟送达是没办法的事情,毕竟天气、人力各种因素,都有可能导致外卖不能在指定时间送达。“好,顾客维系一定要做好。李星,商家那边什么反应?”
李星顶着个鸡窝头,眼圈都是黑的,他连轴转多日,刚刚补眠一小时。“老板,商家那边有口皆碑。尤其是一些小众定位比较高端的餐厅,一举打出了名气。”
这就是做生意,只有共赢,才能走得长远。
会议开了两个小时,霍云潮手机响了。他出了会议室,接起来。“妈,你和爸什么时候过来的,怎么没提前和我说一声。”
电话那头传来霍母的笑声:“我们本来就是看郁雪的,再说新闻上天天看见你。明天你过来瞧瞧。”
霍云潮本来也打算去看看的,毕竟郁雪失忆是个大事件。
“好,我明天就过去。”
“哦,对了,把黛黛带过来。”霍父补充。
霍云潮:“……”
本来让黛黛帮着照顾郁雪好几天,他已经很过意不去了。
“爸、妈,这不太好吧。郁师姐……”她想说郁雪水黛黛情敌,黛黛未必愿意。
“你只管约她,来不来也由她定。别说我和你爸的事情。”霍母很坚持。
霍云潮头疼,漂亮媳妇见公婆,总是很忐忑。
*
东二环写字楼里,超大的国际会议室,也在开会,只是氛围很严肃,甚至沉闷。
靳珩坐在次首位,他的父亲坐主位。
靳父右手边,是花瑟父女。花瑟化了商务妆,大红唇,脖子上系着一条爱马仕丝巾。
高如海和花寅相邻而坐。
长桌的另一头,拄着手杖的老人,面沉似水,瞳孔深邃看不分明。他是赵盛,天盛资本创始人,赵捷群也来了,乖乖地在父亲身边。
靳珩这边都是靳氏集团的技术部、公关部、外联部人员。
“靳董事,靳少,是谁信誓旦旦打包票,立军令状,要赶超火团的。怎么,被打脸的滋味爽吗?”高如海将一份报表抛到会议桌上,毫不掩饰自己的愤怒。“大家都说说,为什么‘好吃一点’首战输的这么惨!吃相这么难看!”
“火团占领了核心商圈,优质商家都被他们挖走了。”
“火团从融资到推广,先发制人,霍云潮运筹帷幄,说不定早就筹备好了。”
“我们的地推效果不好,网络又他们拦截。”
“因为我们选的以城市次商圈和新区为主,消费力也不如核心商圈,骑手配送时间更长。”
众人七嘴八舌,开始甩锅。
靳珩阴沉着脸,“大家的意见都很中肯,我会在未来的战略制定中予以修正。”
“修正有个毛用,一步错步步错,你已经失了先机。”高如海不买单,还在指责。
花瑟豁然站了起来,看了眼靳珩,给他一个安慰的眼神,随后对着高如海说:“高伯伯息怒。今天只不过是牛刀小试,战斗的第一天,咱们这就要内讧了。当前的关键,不是互相指责,而是如何在接下来的战役中翻盘。”
靳珩盯着花瑟看,他忽然发现,以往自己似乎低估了她,她有着更令人着迷的一面。